S.S.S.

• Üyelik Ücreti Gerekli mi?

  Sipariş vermek, indirimlerden yararlanmak, kampanya ve promosyon bildirimleri almak ve sunduğumuz avantajlardan faydalanmak için üyelik önerilir.

• Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?

  Sitemizde alışveriş yapmak için üyelik gereklidir, böylece sipariş takibi daha kolay olur ve daha iyi hizmet alırsınız. Temel bilgiler alışverişlerde kullanıldığından üyelik önerilir.

• Üyelerden Telefon Bilgisi Neden İsteniyor?

  Bazı siparişlerin gerçek olmadığı durumlarla karşılaşabiliriz, bu da hizmetimizde performans kaybına neden olur. Gerçek siparişleri doğrulamak için telefon ile onay gerektiğinden telefon bilgisi istenir.

• Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

  Bilgilerinizi 'Hesabım > Üyelik Bilgilerim' bölümünden güncelleyebilirsiniz.

• Üyelik Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

  Üye giriş bölümünde 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak şifrenizi e-posta adresinize gönderilebilirsiniz.

• Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim?/Siparişimi Verdim Şimdi Ne Yapmalıyım?

  Ürün satın almak için 'Sepete Ekle' düğmesine tıklayın ve talimatları izleyin. Siparişinizi tamamladıktan sonra teyit/teşekkür ekranı ve e-posta alacaksınız.

• Alışveriş Sepeti Nedir?

  Seçilen ürünlerin alındığı kişisel bir alandır. Sepetiniz bir sonraki ziyaretinizde kaydedilir, böylece kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

• Sipariş Süreçleri Nasıl İlerler?

  Siparişiniz alındıktan sonra İşleniyor-Kargoya Verildi-Teslim Edildi şeklinde ilerler.

• Alışveriş Yapmak İçin Kredi Kartı Bilgilerimi Girmek Zorunda Mıyım?/Sanal POS Güvenli Midir?

  Sitemizdeki tüm alışverişler %100 güvendedir. Kredi kartı bilgileriniz şifrelenir ve bankaya gönderilir, bu da yetkisiz erişimi önler.

• Teslimat Süresi Nedir ve Teslimat Şekilleri Nasıldır?/Ürünüm Ne Zaman Elime Gelir?

  Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Verilen bağlantıyı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde gönderilir. İndirim ve promosyon dönemlerinde teslimat süreleri değişebilir.

• Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim?

  Site üzerinde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için müşteri hizmetlerimizle {store_telephone} numaralı telefonu arayarak veya {store_email} adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün İade Koşullarınız Nelerdir, Kaç İş Günü İçerisinde Ürünler Size Gönderilebilir?/İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade formunu doldurun ve ürünü geri gönderin.
  • Sevkiyat sırasında paketin hasar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi kabul etmeyin ve hasarı kuryeye bildirin.
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadelerini kabul etmiyoruz. İade edilen ürünün alınmasından sonra iade işlemi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
  • İade süreleri bankanıza bağlı olarak değişebilir. İptal durumunda, tüm tutar kredi kartınıza iade edilir.